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| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| Evaluación_calidad_servicios_bibliotecarios.pdf | 312.07 kB | Adobe PDF | View/Open |
| Title: | Evaluación de la calidad de los servicios bibliotecarios: un reto actual en bibliotecas médicas |
| Authors: | Pérez Pupo, Annarelis Lores Cruz, Aracely Pérez Randiche, Lisbet Lores Cruz, Arelys Díaz Rojas, Yuna V. |
| Keywords: | LBGC Bibliotecas universitarias Biblioteca especializada - Medicina Control de calidad - Bibliotecas Calidad del servicio |
| Issue Date: | 2014 |
| Citation: | Pérez Pupo, A., Lores Cruz, A., Pérez Randiche, L., Lores Cruz, A., y Díaz Rojas,Y. (2014). Evaluación de la calidad de los servicios bibliotecarios: un reto actual en bibliotecas médicas. Correo Científico Médico de Holguín, (3). Recuperado de https://www.medigraphic.com/pdfs/correo/ccm-2014/ccm143z.pdf |
| Abstract: | La evaluación de los servicios constituye una herramienta valiosa para determinar si la biblioteca responde a las necesidades de los usuarios, si se tiene en cuenta que la satisfacción constituye el objetivo primordial de cada centro de información; y permite establecer un diagnóstico, identificar limitantes y deficiencias para determinar en qué condiciones se encuentra y definir estrategias que permitan superarlas. La calidad de los servicios debe determinarse desde la satisfacción de los usuarios hasta los trabajos de origen interno; tener como punto de partida la calidad de la gestión, los procesos técnicos y los resultados de la biblioteca como servicio. |
| Description: | Documento en PDF |
| URI: | http://biblioteca.udgvirtual.udg.mx/jspui/handle/123456789/3446 |
| ISSN: | 1560-4381 |
| Appears in Collections: | Revistas y periódicos |
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