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http://biblioteca.udgvirtual.udg.mx/jspui/handle/123456789/3460Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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| Calidad_evolución.pdf | 333.41 kB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
| Título : | Calidad y su evolución: una revisión |
| Autor : | Torres Saumeth, Katherine María Ruiz Afanador, Tatiana Sugey Solís Ospino, Lesfty Martínez Barraza***, Fanny |
| Palabras clave : | LBGC Calidad del servicio Calidad - Aspectos sociales |
| Fecha de publicación : | 2012 |
| Citación : | Torres Saumeth, K.M., Ruiz Afanador, T. S., Solís Ospino, L., y Martínez Barraza, F. (2012). Calidad y su evolución: una revisión. Dimensión empresarial, 10(2) 100-107. Recuperado de https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=4400435 |
| Resumen : | Intentar referirse al término calidad es no encontrar una definición concreta y hasta llegar a una controversia en el intento. Este artículo tiene como objetivo presentar una revisión y análisis de la percepción de la calidad y su evolución en el tiempo, y los principales enfoques que se le han atribuido. Para ello, se realizó una revisión bibliográfica a través de artículos y libros de reconocidos autores sobre este tema. Se concluye sobre la importancia de abordar estos temas en la comunidad investigativa, con el fin de obtener información acerca del estado actual del conocimiento con respecto a temas de interés. |
| Descripción : | Documento en PDF |
| URI : | http://biblioteca.udgvirtual.udg.mx/jspui/handle/123456789/3460 |
| ISSN : | 1692-8563 |
| Aparece en las colecciones: | Revistas y periódicos |
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