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http://biblioteca.udgvirtual.udg.mx/jspui/handle/123456789/3416Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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| Indicadores_desempeño.pdf | 88.68 kB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
| Título : | Indicadores de desempeño: naturaleza, utilidad y construcción |
| Autor : | Stubbs, Edgardo Alberto |
| Palabras clave : | LBGC Indicadores de desempeño Gestión de calidad Estadística - Bibliotecas |
| Fecha de publicación : | 2004 |
| Citación : | Stubbs, E. (2004). Indicadores de desempeño: naturaleza, utilidad y construcción. Ciência da Informação, 33(1). Recuperado de http://www.scielo.br/pdf/ci/v33n1/v33n1a18.pdf |
| Resumen : | Los indicadores de desempeño han adquirido trascendencia a partir del establecimiento de la filosofía de gestión de calidad total. Constituyen importantes herramientas de gestión que proveen un valor de referencia a partir del cual se pueden realizar mediciones. En el presente trabajo se analizan los distintos puntos de vista existentes en relación a su naturaleza y utilidad. Se discute el carácter objetivo-subjetivo de los indicadores de desempeño y se puntualiza la diferencia con las estadísticas. Se analiza también a este tipo de indicadores como una herramienta útil en el proceso |
| Descripción : | Documento en PDF. |
| URI : | http://biblioteca.udgvirtual.udg.mx/jspui/handle/123456789/3416 |
| Aparece en las colecciones: | Revistas y periódicos |
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